Содержание
Система бизнес-моделирования Business Studio прямо предназначена для сокращения прямых и косвенных затрат на реинжиниринг бизнес-процессов. Автоматизация процесса проектирования новых бизнес-процессов, четкая взаимосвязь объектов и субъектов реинжиниринга сочетаются с возможностью генерации итоговых рекомендаций и регламентирующих документов различного уровня. Как и следовало ожидать, реинжиниринг быстро стал модным течением менеджмента, примкнуть к которому стремились все; но проблема была в том, что не все точно знали, в чем именно они участвуют. «Дайте мне этот, как его, реинжиниринг, и поскорее», – приказывали недостаточно осведомленные руководители. Многие менеджеры не хотели читать книги, серьезно размышлять над значением термина или принимать трудные решения. Стали считать, что реинжиниринг – это панацея, а управление усилиями по реинжинирингу CEO может просто делегировать; но это ошибочный вывод.
Скорость технологических изменений также способствует новаторству. Прогнозировать изменения все сложнее, а события в разных областях влияют друг на друга. Чтобы возродить способность компаний к конкуренции, нужно не заставлять их сотрудников больше работать, а научить их работать по-другому. А для этого и компании, и сотрудники должны отказаться от многих принципов и приемов, которые так долго приносили успех. Современные фирмы разделяют работу на небольшие бессмысленные задания, потому что именно так когда-то обеспечивалась эффективность. Они противятся предложениям менять рабочие процедуры, потому что эти организационные принципы и порожденные ими структуры десятилетиями доказывали свою эффективность.
Еще одной помехой стало дистанцирование старшего руководства от потребителей продукта или услуги. Реакция клиентов на стратегию компании измерялась исключительно в цифрах. Локальные изменения процессов — это, конечно, хорошо, но реинжиниринг корпорации они не смогут значительно повысить эффективность, а изменения снизу-вверх не смогут преобразовать весь процесс, поскольку в нем обычно задействовано более одного отдела. Как компания проводит реинжиниринг своих бизнес-процессов?
О книге
Хороший пример — Astra-Merck, новое совместное предприятие двух крупных фармацевтических компаний, которые с самого начала организованы на принципах, изложенных в этой книге. После первого издания книги наши взгляды в этой области тоже несколько изменились. Первый опыт реинжиниринга был получен в крупных многомиллиардных корпорациях, но теперь нам ясно, что в основном реинжиниринг там происходил в более мелких организационных единицах — например, подразделениях. Если нет, то в организации присутствуют обособленность и фрагментация, которые призван уничтожать реинжиниринг. Это смещение акцентов произошло потому, что в реинжиниринге есть нечто более принципиальное, чем простое изменение способов работы, а именно — сделать свои процессы сердцем организации. Суть нашего подхода в том, чтобы управлять компаниями вокруг их процессов.
Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых для современного бизнеса показателях результативности. Стремясь повысить эффективность своей фирмы, руководство часто не понимает, что улучшение отдельных звеньев процесса не решит общей проблемы. Множество компаний пытается наладить отдельные этапы работы вместо перестройки всего ее процесса. Но с ростом количества заданий общие процессы производства продукта или предоставления услуги неизбежно усложняются, как и управление ими. Рост числа людей на среднем уровне компании – функциональных менеджеров, или менеджеров среднего звена – расплата за преимущества фрагментации работы и иерархическую организацию.
Майкл Хаммер – Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе
К примеру, авторы приводят интересный пример с поставкой товаров компании P&G в магазины Walmart. Как пишут авторы, «Walmart хранит запасы Pampers в своих распределительных центрах, которые выполняли https://business-oppurtunities.com/ru/ заказы, поступающие из магазинов. Когда запасы центров подходили к концу, Walmart заказывал у P&G новую партию подгузников». На всё это требовалось время и внимание со стороны работников.
Реинжиниринг бизнес-процессов на примере производственного предприятия представлен в статье А. Абрамова «Как построить «бизнес-машину» или практика применения процессного подхода». Пытаясь улучшить процесс, в IBM Credit испробовали несколько средств.
- В то же самое время количество оформленных сделок возросло в 100 раз.
- Она была удачной для периода интенсивного спроса и ускоряющегося развития послевоенного времени.
- Не помогло компаниям сохранить нужную конкурентоспособность.
- • «обслуживание» — от получения запроса до разрешения возникшей проблемы.
Он не обещает волшебных превращений – простых, быстрых и безболезненных. Руководители и сотрудники компаний должны поменять свое мышление и методы работы, а компании – заменить старые приемы совершенно новыми. Реинжиниринг создает в организации условия, в которых иерархия сокращена, работники больше умеют, а структуры более гибкие. В таких условиях основной упор делается на работу, а не на управление.
Похожие книги на “Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе”
А остальное время — теперь оно составляло в среднем семь дней — уходило на пересылку запроса из одного отдела в другой. Тем самым руководство сумело, наконец, взглянуть в корень проблемы, которая заключалась в общей организации процесса выдачи кредита. В самом деле, если бы вдруг по мановению волшебной палочки производительность каждого работника компании увеличилась бы вдвое, то чистое время обработки запроса сократилось бы всего на каких-то жалких 45 минут. Таким образом, проблема заключалась не в рабочих задачах и не в производительности труда исполнителей, а в самой структуре процесса.
Но вскоре настанет время для следующего цикла перестройки процессов и реинжиниринга. Если предыдущим набором схем процессов компании пользовались пятьдесят лет, то следующего набора им может хватить лишь на пять или десять лет. Изменения стали неотъемлемой частью бизнеса и несут с собой потребность в повторении реинжиниринга. Почему страховые компании настолько опередили банки в реинжиниринге, ведь и те, и другие работают в отрасли финансов?
- С другой стороны, в страховой отрасли почти все высокопоставленные руководители имеют опыт основной деятельности, и поэтому им привычнее идея процесса и стремление к совершенствованию работы.
- С тех пор большинство из них смогли перестроиться и восстановить свою конкурентоспособность.
- Бюджеты и планы было легко утверждать и отслеживать по отделам.
- В данной книге впервые были систематизированы и изложены понятия и методы по управлению бизнес-процессами, которые не являлись (и до сих пор не являются) интуитивно очевидными для большинства менеджеров.
- Что такое «бизнес-процесс» – сам термин и его смысл, – я узнала в 1990 году, проходя стажировку в компании Meta Software Corporation в Бостоне.
Да затем, что пока вы не стандартизируете, вы даже не будете понимать весь процесс, начнете его реинжинирить, не владея полной информацией и наделаете много бед. Пока процесс не стандартизирован, не описан, он не понятен, это темный лес. Много я в своей жизни видел глупости, но касательно автоматизации, по-моему, вообще ни разу.
Описание книги “Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе”
Отзывы читателей о книге “Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе”, комментарии и мнения людей о произведении. — Ничего или почти ничего не слышали о бизнес-процессах. То есть кто-то видел ссылки на публикации о процессах, а кто-то знает, что существуют бизнес-процессы, но никак не связывает это понятие со своей ситуацией. Что такое «бизнес-процесс» — сам термин и его смысл, — я узнала в 1990 году, проходя стажировку в компании Meta Software Corporation в Бостоне. Что такое «бизнес-процесс» – сам термин и его смысл, – я узнала в 1990 году, проходя стажировку в компании Meta Software Corporation в Бостоне. Книга будет полезна всем, кто занимается преобразованиями, будь то огромная корпорация или небольшой бизнес, выросший из торговой палатки.
- Вы можете взяться за реинжиниринг множества вспомогательных процессов, и это почти не повлияет на финансовые результаты.
- А реинжиниринг — интенсивное усилие, которое направлено сверху вниз, имеет целью достижение определенного будущего образа компании и требует постоянного участия и поддержки со стороны старшего менеджмента.
- Когда запасы центров подходили к концу, Walmart заказывал у P&G новую партию подгузников».
- Реинжиниринг бизнеса требует начать заново, начать с нуля.
Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение. Как я понял из введения, книга достаточно известная, и входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира. К недостаткам я бы отнёс вторую половину книги и в особенности три последних главы, которые я бросил читать.
Аннотация к книге “Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе”
После проведения реинжиниринга, сама P&G решает, сколько и в каких количествах поставить в магазины Walmart, т.е. Мы видим ликвидацию сразу нескольких цепочек во взаимоотношениях этих двух компаний. То же самое может происходить и в самой фирме, когда работу, которую раньше делали несколько человек, благодаря развитию технологий, может делать один. Как пишут авторы, «Без ИТ реинжиниринг процесса неосуществим». Книгу «Реинжиниринг корпорации» Майкла Хаммера и Джеймса Чампи я прочитала в 1997 году, когда она впервые вышла на русском языке, и она стала одной из моих настольных книг.
Глава 1. Предпосылки к реинжинирингу
Это результат фрагментации компании, когда за каждую конкретную операцию отвечает отдельная организационная единица. Выстроить новую организационную структуру компании для улучшения ее работы. Реинжиниринг становится необходимым условием конкурентоспособности.